Nuevo titular financiero en el real estate español. Silk, el primer programa de fidelización de Europa que permite a los inquilinos ganar puntos por pagar el alquiler y por sus compras del día a día, ha cerrado una ronda de inversión de 770.000 euros.
El movimiento ha contado con inversores destacados, como Grupo Atresmedia, la socimi Ktesios, Grupo Enlace y Grupo Hive, además de Business Analists de la industria inmobiliaria y tecnológica, según ha podido saber Brains Real Estate News.
El objetivo de esta nueva ronda de inversión es «seguir mejorando el producto para el mercado español», con especial atención a la experiencia de pago, tanto si los inquilinos viven solos como si comparten piso. Además, la marca pretende desarrollar más el tenant score para que los inquilinos puedan beneficiarse en futuros arrendamientos de ser buenos pagadores. Cuando un inquilino paga a tiempo, mejora su puntuación como inquilino.
A nivel institucional, «queremos seguir añadiendo partners a la Loyalty Network y mejorando la reconciliación de pagos, el recobro y gestión de pagos para los grandes propietarios y property managers», detalla Miguel Linera, fundador y CEO de la firma.
Misión y modelo de negocio de Silk
«Nuestra misión es conseguir que los inquilinos generen retorno financiero por sus pagos del alquiler a la vez que se simplifica la gestión de los cobros para los propietarios. Generando incentivos en torno a la vivienda, buscamos convertir a Silk en el programa de beneficios más extendido de Europa», explica Linera.
El equipo de Silk proviene en su mayoría de la proptech Arex, que fue adquirida en septiembre de 2022 por Architrave, empresa alemana líder en software para gestión de inmuebles. El modelo de negocio de la compañía es similar a Bilt Rewards, fundado en Estados Unidos, o Chexy.co, fundado en Canadá y cuyo CEO, Liza Akhvledziani, también ha invertido en el proyecto.
La firma se dirige a clientes de distintas tipologías: B2C y B2B2C. «Trabajamos o bien directamente con el inquilino o a través de sus propietarios y property managers». Así, «los usuarios puedan generar el máximo retorno posible por sus pagos del alquiler y por sus compras del día a día (a día de hoy tenemos partners como JustEat, Nike o Iberia), consiguiendo mejores condiciones con nuestros partners actuales», señalan desde la marca.
Pregunta: ¿Qué objetivos plantea la firma de cara a 2024-2025?
Respuesta: 1. Hacer el onboarding de los 40.000 arrendatarios que son los clientes de los propietarios y property managers que están en nuestro loyalty network. Ampliar el número de propietarios y property managers que trabajan con nosotros en la Silk loyalty network.
2. Lanzar una tarjeta de crédito para inquilinos que les permita ganar puntos no solo en los pagos del alquiler si no también en los gastos del día a día.
3. Encontrar los mejores socios para ofrecer incentivos que permitan a los arrendatarios maximizar su ahorro en el alquiler y aprovechar al máximo sus pagos.
P: Actualmente, ¿a qué retos se enfrenta el mercado del alquiler en España?
R: Fundamentalmente, creo que existen tres grandes problemas. Dentro de estos, hay cuestiones en las que Silk puede aportar y otras en las que no:
1. Escasez de Vivienda en Alquiler
Hay una falta de oferta de viviendas en alquiler, especialmente en las grandes ciudades como Madrid y Barcelona. Esta escasez ha llevado a un aumento considerable en los precios del alquiler, dificultando el acceso a la vivienda para muchas personas.
En este caso, el impacto de Silk es escaso, ya que en algún momento pretendemos poder ayudar a matchear mejor oferta y demanda, pero aún así no solucionaría la falta de viviendas.
2. Aumento de los Precios del Alquiler
Los precios del alquiler han aumentado de manera constante en los últimos años, impulsados por la alta demanda y la falta de oferta. Este aumento es más pronunciado en las zonas urbanas y turísticas.
Gracias a usar Silk, los inquilinos pueden generar retorno financiero con sus pagos y ahorrar en forma de puntos al largo plazo. Nuestra idea es que a gente pueda incluso llegar a pagar la entrada de su vivienda con puntos.
3. Regulación, control de Precios e Inseguridad Jurídica
Los cambios contantes en la regulación suponen un freno importante para que aumente la oferta de alquiler. Asimismo, la inseguridad jurídica para los propietarios, como la dificultad para desalojar a inquilinos morosos o la incertidumbre sobre las futuras regulaciones, es otro reto importante.
En este sentido, Silk no tiene nada que aportar en cuanto a regulación, pero sí en cuanto a la falta de confianza entre propietarios e inquilinos por el riesgo que existe de ocupación. Pretendemos que nuestro tenant score sirva de «pasaporte» al inquilino para dar confianza a los propietarios. Es decir, si yo tengo más de un 5/5 de puntuación como inquilino querrá decir que nunca he tenido un impago (imaginaros en un periodo considerable tipo 60 meses) y esto esperamos que ayude a los inquilinos a negociar mejores condiciones.
P: ¿Cuál es la principal preocupación de los arrendatarios y los arrendadores en el mercado español?
R: Arrendatarios:
- No generan retornos por los pagos del alquiler
- Mala experiencia de pago
- Complicada gestión de incidencias. El proceso sigue siendo muy manual
- Falta de confianza entre inquilino y propietario. El tenant score permite que los buenos inquilinos mejoren mejores condiciones de alquiler, fianzas y depósitos.
Propietarios:
- Dificultades en la gestión de pagos, reconciliación y recobros
- No monetizar a los inquilinos más allá del pago del alquiler. Gracias a Silk, también pueden monetizar sus consumos
- Dificultades para fidelizar al inquilino. Con Silk, los propietarios pueden ofrecer incentivos directamente a través de la app
- Falta de confianza entre inquilino y propietario. El tenant score permite que el propietario pueda evaluar el riesgo futuro del inquilino antes de negociar con él.
