Aumentan los proyectos vinculados al lujo en Madrid. Con motivo de este auge, impulsado por los compradores internacionales que eligen cada vez más la capital española como destino, Olisson y CaixaBank han organizado una jornada donde diversos actores del ecosistema del lujo repasando los últimos proyectos que se están desarrollando en Madrid. La tendencia abarca desde nuevos hoteles boutique hasta edificios completamente renovados o grandes casas en la urbanizaciones más cotizadas de la capital.
La capital española está creciendo y transformándose, colocándose en 2025 como la capital europea con mayor demanda de los HNWI (High-Net-Worth Individuals) como destino global prime, gracias a su estilo de vida y seguridad. Por ello, el encuentro se centró también en el ámbito del servicio, un indispensable en la experiencia del cliente que compra lujo.
Evolución del concepto «lujo»
A nivel producto, el concepto del mercado prime ha ido cambiando con los años. «El lujo ha pasado de lo evidente a ser algo más íntimo, que no se exhibe, que se disfruta», explica Ramón Hermosilla, Managing Director en Terralpa Investments, una de las piezas clave en el desarrollo de algunos de los edificios de lujo más conocidos de Madrid, gracias a su experiencia en otros mercados donde esta tendencia lleva años gestándose.
«Solo si existe una gran arquitectura podemos hablar de lujo, realmente es la base para todo», comenta Verónica Manrique, arquitecta y CEO de Olisson. En la misma línea, Laura Garna, CEO y fundadora de Garna Studio, firma centrada en grandes casas al detalle, defiende la idea de que todo el conjunto respire coherencia. La dinámica actual del mercado es ofrecer «propuestas con identidad y busquen armonía». El reto, asegura, «es hacer acogedora una casa con esas dimensiones».
Otra arista importante es la forma de aproximación al contexto. Blanca Alonso, directora de Nuevos Desarrollos de Abaton, aborda la importancia del contexto a la hora de adecuar la arquitectura. «Una casa bien hecha puede mejorar la vida de nuestros clientes», por eso la profesional defiende la idea de «que casi no se note que hemos llegado adaptándonos al lugar, formando parte de lo que ya existe».
Modus operandi en el residencial prime
También el perfil comprador de este segmento ha evolucionado durante los últimos años. Según Belén Basterra, arquitecta y CEO de Kai Homes, promotora especializada en grandes viviendas de lujo, «los clientes cada vez son más jóvenes, cambian y se adaptan muchísimo. Hoy en día tu competencia es todo el mercado, por lo que hay que estar muy al día de las tendencias a nivel global».
A la hora de trabajar con esta tipología de clientes, Carolina Morcos, directora de Banca Privada en CaixaBank, considera que la empatía es un factor clave «para entender las necesidades del cliente y anticipación para planificar y que la operación tenga coherencia para ellos en el largo plazo».
Respecto al ámbito legal, Javier Bordón, abogado socio de Belda, Bordón y Merodio, despacho especializado en cliente Latam, comenta desde su experiencia que «la creatividad en los despachos existe, pero siempre de una manera muy reglada: te la marca la norma».
Por su parte, Marta Creus, asesora de arte y lifestyle, matiza la importancia de ayudar al cliente de este mercado, «que no conoce la idiosincrasia de Europa y menos de España a instalarse y conocer mejor nuestro país».
