Teo Manzano, Director Marketing y Desarrollo de Producto de Steelcase, enfatiza que «captar y fidelizar talento en el entorno laboral actual requiere abordar el bienestar integral de los empleados y fortalecer el sentido de pertenencia». Según el informe Revela 2024, el 75% de las empresas que rediseñaron sus oficinas mejoraron significativamente su capacidad para atraer talento, destacando el impacto de un diseño centrado en las necesidades del equipo.
Pregunta: En el entorno laboral, ¿qué elementos considera fundamentales para captar y retener a los mejores profesionales?
Respuesta: En Steelcase creemos que captar, fidelizar y desarrollar a los mejores profesionales depende de varios factores clave. El diseño de espacios de trabajo es una palanca estratégica fundamental. Según nuestro informe Revela 2024, el 75% de las empresas que rediseñaron sus oficinas reportaron mejoras significativas en su capacidad para atraer y desarrollar talento. Las oficinas deben promover el bienestar integral de los empleados, incluyendo aspectos físicos, psicológicos y cognitivos, y contar con zonas colaborativas, áreas de descanso y entornos flexibles.
P: ¿Qué tendencias observa Steelcase en el diseño de los espacios de trabajo colaborativos, y cómo contribuyen a la transformación de la cultura corporativa?
R: Actualmente, destacamos tres tendencias clave: flexibilidad, integración tecnológica y bienestar. Estos elementos contribuyen a transformar la cultura corporativa, promoviendo eficiencia, innovación y compromiso. El modelo Community-Based Design organiza los espacios en distritos interconectados, cada uno diseñado para necesidades específicas. Este enfoque fomenta la creatividad y la innovación, y ha demostrado mejorar la cohesión interna. Según Revela 2024, el 59% de las empresas reportaron mejoras tras rediseñar sus espacios, destacando la ruptura de silos y la mayor cercanía entre líderes y equipos.
P: En un contexto de trabajo híbrido, ¿qué soluciones tecnológicas y de diseño propone Steelcase para lograr que las oficinas sean adaptables y eficientes para quienes teletrabajan parcialmente?
R: En un modelo híbrido, los espacios de trabajo deben alinearse con los objetivos estratégicos de las organizaciones para maximizar la productividad y fortalecer la conexión entre equipos. Aunque el teletrabajo aporta flexibilidad, las oficinas ofrecen un valor único: conexión física y emocional, fomentando creatividad, colaboración y sentido de pertenencia.
En este sentido, el modelo de Community-Based Design inspirado en la planificación urbana, ofrece espacios de trabajo que funcionan como “ciudades” interconectadas, cambiantes y adaptables. Este enfoque organiza las oficinas en distritos específicos que incluyen zonas para reuniones híbridas equipadas con tecnología avanzada, para la integración fluida de equipos presenciales y remotos. Además, se incluyen áreas diseñadas
para la colaboración flexible, que se ajustan a las necesidades del día a día, y espacios dedicados al bienestar del empleado, como zonas sociales y de aprendizaje, que priorizan el equilibrio y desarrollo de las capacidades individuales y colectivas.
P: ¿Cómo se mide la efectividad del diseño en la práctica? ¿En este sentido, qué KPI usáis?
R: En Steelcase, medimos la efectividad del diseño con KPIs relacionados con la productividad, el bienestar y la alineación estratégica. Los indicadores incluyen el cumplimiento de objetivos estratégicos, la mejora en la competitividad y la eficiencia operativa, y cómo los espacios mejoran el bienestar de los empleados y refuerzan la cultura organizacional.
P: Dado el impacto financiero de transformar los espacios laborales, ¿qué métricas emplean las empresas para medir el retorno de inversión (ROI) en el rediseño de oficinas?
R: Según el Informe Revela 2024, el rediseño de oficinas es una importante herramienta estratégica para el cumplimiento de los objetivos empresariales, generando beneficios medibles en productividad, eficiencia, imagen de marca y relación con Clientes, que justifican la inversión inicial. La valoración media por parte de las empresas consultadas en el estudio acerca del cumplimiento de objetivos tras el cambio de espacio recibe una nota de 8,7 sobre 10, reflejando una clara alineación con las metas estratégicas de las compañías.
También hemos analizado el retorno de inversión (ROI) en nuestro informe Revel 2024, donde las compañías lo valoran con un 6,2 sobre 10. Estos resultados subrayan cómo los nuevos diseños no solo mejoran el día a día de los empleados, al proporcionar espacios más adaptados y modernos, sino que también aportan una ventaja competitiva tangible que impacta directamente en el desempeño y en la percepción externa de la compañía.
P: ¿Cuáles son las principales tendencias en el diseño de espacios de trabajo que Steelcase anticipa para los próximos años?
R: Con el trabajo híbrido en auge, el diseño de las oficinas está evolucionando de manera exponencial para adaptarse a las nuevas expectativas de los empleados. Las oficinas deben ser entornos que justifiquen el esfuerzo de desplazamiento, creando una experiencia que proporciona bienestar, aumenta el sentido de pertenencia, e impulsa la productividad. Las tendencias que Steelcase anticipa para los próximos años incluyen:
- Espacios colaborativos hiper-flexibles: La flexibilidad en los espacios es fundamental para facilitar la colaboración fluida entre equipos, independientemente de su ubicación. Los espacios colaborativos flexibles permiten a los empleados adaptarse a diferentes necesidades de trabajo, desde reuniones de grupo hasta trabajo individual, con zonas que se pueden reorganizar según las demandas del momento. Diseñar oficinas con flexibilidad permite equilibrar las expectativas individuales con las dinámicas de trabajo colectivo.
- La oficina como herramienta de compromiso y retención: Cuando los empleados disfrutan trabajando desde su oficina, los resultados son claros: un 33% más de compromiso, un 30% mayor conexión con la cultura organizacional, un 9% más de productividad, y un 20% menos de propensión a abandonar la empresa. Estos datos reflejan cómo el diseño de espacios laborales que priorizan el bienestar y la identidad cultural impactan directamente en la satisfacción de los empleados, fortaleciendo su vinculación con la organización y mejorando la retención del talento.
- Preferencia por espacios asignados y el control personal: El 55% de los empleados prefiere disponer de un puesto asignado cuando va a trabajar a la oficina. Esto resalta la necesidad de autonomía, privacidad y un entorno cómodo que refuerce el sentido de pertenencia, incluso en un modelo híbrido.
- La privacidad como prioridad creciente: El 64% de los empleados considera esenciales los espacios de colaboración híbridos, pero un 62% valora la privacidad tanto para reuniones virtuales, como para el trabajo de concentración individual. Esto refleja el cambio hacia un diseño que combine áreas abiertas con soluciones privadas que favorezcan la concentración y la conexión digital.
P: ¿Cómo califica Steelcase la evolución del mercado de oficinas durante los últimos años? ¿Qué perspectivas prevé en un futuro a medio-largo plazo en el real estate español?
R: Más de la mitad de las empresas planean transformar sus espacios en los próximos cinco años. El mercado de oficinas ha cambiado profundamente, buscando integrar la cultura organizacional y los objetivos estratégicos en el diseño. Steelcase prevé que el real estate español evolucionará hacia espacios más flexibles e innovadores, donde la funcionalidad y el bienestar se fusionen de manera natural.
P: ¿Qué tipo de estructuras y procesos organizativos son más propensos a beneficiarse de una transformación en el espacio físico?
R: La transformación del espacio físico impacta todas las estructuras organizativas, especialmente las áreas estratégicas. Un buen diseño facilita la colaboración, mejora las relaciones con clientes y potencia la competitividad. Es fundamental para impulsar la cultura de innovación y crecimiento, rompiendo silos y favoreciendo una estructura más horizontal.
P: ¿Cuáles son los principales retos y avances en la adopción de materiales y tecnologías sostenibles para el diseño de oficinas?
R: En Steelcase, estamos comprometidos con la sostenibilidad, utilizando materiales responsables y adoptando un diseño circular. Implementamos estrategias de reutilización, reciclaje y re-fabricación, y trabajamos hacia un futuro de cero emisiones netas en 2050. La adopción de tecnologías de reciclaje ha avanzado, permitiendo el uso de materiales reciclados. Sin embargo, uno de los principales retos sigue siendo encontrar proveedores confiables de materiales sostenibles.
