BWH Hotel Group, una de las redes hoteleras más grandes a nivel global, es la primera empresa que integra en su sistema central de reservas (CRS) el sistema de gestión de propiedades (PMS) de Oracle Hospitality Opera Cloud mediante Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP). Esta última empresa, con más de 40 años de experiencia en soluciones tecnológicas en el sector hostelero, está focalizada en la gestión de datos con la finalidad de conectar toda la información sobre las operaciones del hotel desde una sola plataforma.
¿El objetivo? Facilitar que cualquier hotel de la cartera del grupo -incluyendo las propiedades de Best Western Hotels & Resorts y SureStay Hotel Group- utilice Opera Cloud para así simplificar y mejorar las operaciones y ofrecer, al mismo tiempo, un servicio premium a sus clientes. El Best Western Plus Alfa Aeropuerto, en Barcelona, ya está en funcionamiento y se beneficia de esta nueva herramienta.
«La innovación siempre ha sido una prioridad en BWH Hotel Group, y más en el mundo actual, ya que las expectativas de los huéspedes están cambiando y los hoteleros se ven obligados a adaptarse a nuevas formas de trabajo. Por ello, nuestro enfoque en la innovación es más importante que nunca», explica Greg Adams, vicepresidente sénior y director digital de BWH Hotel Group.
«Tenemos el compromiso de ayudar a todas nuestras propiedades ofreciéndoles acceso a las últimas tecnologías, por lo que estamos orgullosos de asociarnos con Oracle. Juntos, fuimos la primera cadena hotelera mundial en completar una integración nativa entre nuestro sistema central de reservas propio y OPERA Cloud. Con esta integración, los propietarios de nuestros hoteles podrán adoptar fácilmente el moderno PMS de Oracle basado en la nube para gestionar mejor sus operaciones, aumentar los ingresos y reducir la carga de trabajo del personal«, añade el vicepresidente sénior.
Operaciones mejoradas para hoteles de todas las medidas
BWH Hotel Group opera en casi 100 países, con alrededor de 4.500 propiedades, incluidas marcas como WorldHotelsTM Collection, Best Western Hotels & Resorts y SureStay Hotel Group. Actualmente, la tecnología Oracle Hospitality se usa en cientos de sus propiedades.
¿Qué se consigue con la tecnología OHIP? Gracias a su implementación, la conexión entre el sistema de reservas central de BWH Hotel Group y Opera Cloud permite a los hoteles miembros conectar toda la información relativa a las operaciones del hotel desde una sola plataforma. Con flujos de trabajo personalizables, esta herramienta ayuda a los hoteles a operar de forma más eficiente, a reducir los gastos operativos y a optimizar el trabajo del personal.
Además, este asequible sistema es intuitivo y fácil de usar, lo que hace que su uso sea más rápido y sencillo. La herramienta está optimizada para ser utilizada en tabletas y smartphones, así que tanto los socios como el personal del propio establecimiento pueden acceder al sistema en cualquier lugar.
«BWH Hotel Group es una de las marcas hoteleras más emblemáticas de todo el mundo, que presta servicio a todos los niveles en el mercado», comenta Alex Alt, director general de Oracle Hospitality. «Con esta integración, ampliamos nuestra colaboración con BWH Hotel Group para permitir que los sistemas de sus hoteles se trasladen a la nube, operando así de forma más eficiente y sirviendo mejor a sus huéspedes en medio de un mar de cambios en el sector y en las expectativas de los consumidores», concluye.
