Accor y Hard Rock International han alcanzado una alianza estratégica con la que buscan ampliar su presencia en el mercado hotelero internacional y reforzar su relación con los clientes. El acuerdo permitirá a ambas compañías aprovechar sus respectivas redes comerciales y programas de fidelización, además de abrir nuevas oportunidades de crecimiento para la marca estadounidense con el apoyo de Ennismore, la división de Accor especializada en hoteles de estilo de vida.
La colaboración se articula en torno a tres grandes objetivos: ampliar los canales de distribución, ofrecer ventajas compartidas a los usuarios de sus programas de fidelización y acelerar el desarrollo internacional de Hard Rock Hotels. De esta manera, los dos grupos unen capacidades para llegar a nuevos públicos y reforzar su posicionamiento en distintos destinos turísticos.
Uno de los principales aspectos de esta alianza es la posibilidad de que los establecimientos de Hard Rock se incorporen a la plataforma ALL Accor, el programa de fidelización y distribución del grupo francés, que reúne a más de 125 millones de miembros en todo el mundo. La adhesión será voluntaria y estará disponible para los hoteles pertenecientes a las diferentes enseñas de Hard Rock International.
Los hoteles de Hard Rock podrán acceder a la red comercial de Accor
La integración ofrecerá a los establecimientos participantes acceso a la red internacional de ventas y distribución de Accor, lo que permitirá aumentar su visibilidad y llegar a un mayor número de potenciales clientes. Esta posibilidad se extiende a las marcas Hard Rock Hotels, Reverb by Hard Rock, Hard Rock Hotels & Casinos y Hard Rock Hotel & Residences. No obstante, la colaboración no supondrá que Hard Rock abandone sus propios canales de comercialización. La compañía estadounidense mantendrá sus herramientas de marketing y venta directa, mientras que los hoteles que decidan sumarse podrán beneficiarse también de la infraestructura internacional del grupo francés.
El acuerdo contempla, además, una mayor conexión entre los programas de fidelización ALL Accor y Unity by Hard Rock. La intención es que los miembros de ambas plataformas puedan acceder a ventajas recíprocas cuando disfruten de los servicios de las dos compañías, ampliando así las posibilidades de obtener beneficios durante sus viajes y estancias. Entre las opciones previstas se encuentran mecanismos para facilitar el intercambio de puntos y el reconocimiento mutuo de las categorías de los clientes dentro de los respectivos programas. De esta forma, los usuarios podrán aprovechar su vinculación con una de las marcas para acceder a determinadas ventajas cuando utilicen los servicios de la otra.
Ennismore liderará el crecimiento internacional de Hard Rock Hotels
El tercer pilar del acuerdo tiene que ver con la expansión de la marca hotelera estadounidense, una tarea en la que Ennismore tendrá un papel protagonista. Esta compañía, vinculada a Accor y especializada en el desarrollo y gestión de marcas relacionadas con el estilo de vida, aportará sus equipos internacionales y su experiencia para identificar nuevas oportunidades de negocio.
El objetivo es impulsar la presencia de Hard Rock Hotels en Europa, Oriente Medio, Asia y el Pacífico, con especial atención a mercados y destinos en los que la marca todavía no cuenta con establecimientos. Para ello, Ennismore trabajará junto con los equipos de desarrollo de Accor en la planificación y puesta en marcha de nuevos proyectos hoteleros. La colaboración permitirá a Hard Rock apoyarse en la experiencia de Ennismore en el crecimiento de marcas vinculadas al ocio, el entretenimiento y las experiencias hoteleras. Se trata, por tanto, de una cooperación que no se limita a compartir canales de venta o programas de puntos, sino que también incluye apoyo operativo y de desarrollo para ampliar su cartera de establecimientos.
Jim Allen, presidente de Hard Rock International y consejero delegado de Seminole Gaming, ha destacado que el acuerdo abre una nueva etapa para la compañía, con la posibilidad de acercar su propuesta a nuevos destinos y ofrecer más oportunidades a los miembros de Unity by Hard Rock. Entre las ventajas que ha señalado figuran un mayor acceso a establecimientos y beneficios compartidos entre ambas organizaciones. Por su parte, Sébastien Bazin, presidente y consejero delegado de Accor, ha puesto el acento en las posibilidades que ofrece la incorporación de Hard Rock a este proyecto conjunto. Según ha explicado, la alianza permitirá enriquecer la oferta de experiencias para los clientes de Accor y conectar con nuevos públicos a escala internacional.
