Ciudadela, el primer modelo de software as a service basado en inteligencia artificial para despachos de administración de fincas, anuncia la incorporación de tres nuevos directivos clave para impulsar su crecimiento y reforzar su misión: liberar a los administradores de fincas de tareas operativas para que puedan centrarse en la gestión proactiva de sus comunidades.
La compañía ofrece una solución integral que no solo digitaliza la gestión mediante software, sino que complementa esta tecnología con soporte operativo especializado en tareas de back office como la atención al cliente, la gestión de incidencias, siniestros, contabilidad y recobros. Este modelo flexible, escalable y centrado en la eficiencia convierte a Ciudadela en un socio estratégico para los administradores de fincas, a los que acompaña en su evolución hacia modelos más ágiles y sostenibles.
Run Chen se incorpora como head of operations, aportando una sólida experiencia en la creación y escalado de operaciones en entornos tecnológicos y de rápido crecimiento. Fue head of new business en Alibaba Group, donde lideró la estrategia de logística internacional para España y puso en marcha la unidad de out of home delivery en Cainiao Network. Anteriormente, fue cofundador y COO de Movo, compañía integrada en Cabify, liderando su expansión a seis países y coordinando equipos multidisciplinares en Europa y Latinoamérica. También, ha trabajado en Cabify China y como asesor de startups. En Ciudadela, liderará la optimización de procesos internos, la escalabilidad del negocio y la excelencia operativa.
«La oportunidad de liderar operaciones en una plataforma digital pionera en el sector inmobiliario me permite aplicar mi experiencia para impulsar el crecimiento y la eficiencia. Comparto la visión de Ciudadela de transformar positivamente la industria, ofreciendo un servicio ético y transparente que mejora la experiencia de los propietarios y residentes», afirma Chen.
Pablo Gómez se une como head of customer service, tras más de dos décadas de experiencia en atención al cliente, transformación digital y gestión de contact centers en compañías como Housell, Tessi, Unitono o GSS. En Ciudadela, será responsable de liderar el área de experiencia de cliente, con el foco puesto en ofrecer una atención ágil, personalizada y diferencial, apoyada en herramientas digitales e inteligencia artificial.
«Estoy entusiasmado de formar parte de una compañía plenamente comprometida con el uso de tecnología para transformar la experiencia de sus clientes. Mi objetivo es contribuir al crecimiento de Ciudadela como referente del sector, aportando mi pasión por la mejora continua y la innovación», destaca Gómez.
Javier del Valle se incorpora como head of revenue operations, con la misión de alinear ventas, marketing y operaciones para construir un modelo de crecimiento sostenible y eficiente. Fue country manager en Vedrai, donde introdujo soluciones SaaS de inteligencia artificial en el mercado español, y desarrolló su carrera durante más de seis años en Google, donde ocupó puestos de responsabilidad en estrategia y operaciones tanto en Dublín como en Madrid. Su trayectoria combina visión estratégica, experiencia operativa y profundo conocimiento en entornos digitales de alto rendimiento.
«Unirme a Ciudadela es una oportunidad única para aplicar lo aprendido en compañías como Google o Vedrai, pero con la agilidad y el propósito de una empresa que quiere transformar el sector desde dentro. Me motiva especialmente contribuir a construir una organización eficiente, centrada en el cliente y capaz de escalar de forma sostenible. Ciudadela tiene una visión clara y un equipo con ambición real; estoy convencido de que juntos vamos a marcar una diferencia tangible en la vida de miles de comunidades de propietarios», afirma del Valle.
Estas incorporaciones marcan el inicio de una nueva etapa para Ciudadela, que apuesta decididamente por el talento, la estructura y la tecnología como palancas para profesionalizar la gestión de comunidades de propietarios y ofrecer soluciones reales a los despachos.
Según Jaime Llantada, CEO de Ciudadela: «Estamos aquí para ayudar a los administradores de fincas a ser más eficientes. Esa es nuestra razón de ser, y cada nuevo paso que damos refuerza nuestro compromiso con ese objetivo».
Y concluye: «Estas incorporaciones son un reflejo de la ambición con la que afrontamos esta nueva etapa. Ciudadela está creciendo rápido, pero con rumbo claro: apoyar a un sector que durante demasiado tiempo ha estado desconectado de la innovación. Nuestro objetivo es sencillo y transformador a la vez: dar a los administradores de fincas las herramientas que necesitan para centrarse en lo importante. Y para eso, el equipo lo es todo».
